Stratégie & Plan d’Action..

Notes:
  • le plan d'action AVC 2009-2010 complet est disponible au format pdf. Cliquez ICI pour le télécharger.
  • ci-après, un résumé de notre plan d'action 2009-2010

Stratégie et Plan d’Action 2009-2010

  • Introduction du nouveau Président
  • Définition des Axes stratégiques de l’AVC
  • Définition du Plan d’Action Régional

Axes stratégiques


Afin d’élaborer une stratégie cohérente et efficace répondant aux attentes de nos membres, nous pensons adopter une approche qui s’inscrit dans le court et moyen terme et qui a pour principe les trois mots clés suivants : réparer, planifier et outiller.
  • D’abord, Réparer la confiance des membres
  • Ensuite, Planifier et constituer sur la base d’un système global de concertation continue, tant aux niveaux de la conception et de la planification que de la mise en œuvre des actions de développement de la profession et du métier d’agent de voyages
  • Et enfin, Outiller l’AVC de moyens et de qualification pour mettre en place une politique sur la base d’éléments fiables d’aide à la prise de décision et à son application

Pour la mise en œuvre de cette politique, l’AVC doit initier des axes stratégiques d’action basées sur une approche globale et participative, qui fait intervenir et impliquer tout le tissu associatif, fédéral et ministériel du tourisme ainsi que tous les acteurs concernés à savoir compagnies aériennes, office des changes, office du tourisme,autorités, Mouassasa… et même le citoyen marocain qui est le cœur de cible de notre profession.


Principes d’action

Ces axes stratégiques d’action s’articulent autour des principes d’action suivants

  • La mise en place d’une cellule de veille dynamique et permanente permettant :
    • l’observation de l’environnement du métier d’agent de voyage.
    • Le Suivi des réclamations des AGV
  • Le renforcement du cadre juridique de l’AVC, pour apporter tout conseil, assistance et défense des dossiers urgents
  • Le renforcement de la coopération avec l’ONMT, Amadeus et les compagnies aériennes, avec la mise en place des mesures incitatives et de partenariat évolutif
  • Le développement du mécanisme de formation afin d’asseoir une éthique dans une démarche qualitative
  • Sans oublier la mise en valeur et la mise à niveau de la petite et moyenne agence, pour harmoniser et tirer vers le haut le métier d’agent de voyages

Déclinaison du plan d'action par les commissions

Différentes commissions spécialisées ont été créées pour notre plan d'action autour des axes suivants:
  • Action Professionnelle & Formation
  • Promotion des Métiers
  • Communication & Events
  • Hadj / Omra
  • Comité Ethique, Déontologie & Réglementation

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